Problemas de Inicio de Sesion

Categoría: CONFIGURACION DEL SISTEMA

El usuario no puede iniciar sesión en el sistema DAV.   Verificar que el usuario esté ingresando correctamente las credenciales; si persiste, restablecer la contraseña. Levantar un tick para que se re...

Problemas de Carga o Velocidad Lenta

Categoría: Base de Conocimientos (KB)

La aplicación DAV se carga lentamente o presenta intermitencia. Solicitar al usuario cerrar y volver a abrir DAV; si persiste, verificar la conexión de red.

Inconsistencias en la Generacion de Historial de Actividades

Categoría: Base de Conocimientos (KB)

El historial de actividades no muestra todas las acciones realizadas en DAV. Revisar la configuracion del historial

Incidencias con Notificaciones

Categoría: Base de Conocimientos (KB)

El usuario no recibe notificaciones de actualizaciones o recordatorios de DAV Revisar las configuraciones de notificacion y que el correo electronico esté correctamente registrado en DAV.

Acceso y Permisos Incorrectos

Categoría: CONFIGURACION DEL SISTEMA

El usuario no tiene los permisos correctos para ciertas funciones. Revisar roles y permisos asignados en el perfil del usuario.

Problemas con la Funcion de Busqueda

Categoría: Base de Conocimientos (KB)

El usuario no puede encontrar registros o documentos especificos usando la funcion de busqueda. Solicitar al usuario verificar palabras clave y filtros.